KT 소액결제·해킹 사태, 뭐가 바뀌나?

초간단·깊이있는 Q&A로 정리

핵심 한 줄

KT가 무단 소액결제·해킹 연루 고객에 대해 **위약금 면제(환급 포함)**를 시작했고, 전 고객 대상 안내 문자도 발송 중입니다. 다만 모든 고객의 일괄 면제 여부는 민관 합동조사 결과를 본 뒤 결정한다는 입장입니다.

▲21일 국회 국정감사에서 김영섭 KT 대표가 해킹 사태와 관련한 질의에 답하고 있다. [자료: 연합]

Q1. 지금 당장 확정된 건 뭐예요?

위약금 면제·환급 시작: 개인정보 유출 정황이 확인된 2만 2,227명이 1차 대상입니다. 이미 위약금을 내고 해지한 고객에겐 환급 안내가 이뤄집니다.
전 고객 안내: KT는 사건 설명 문자 고지를 전체 가입자에게 순차 발송 중입니다.
USIM(유심) 교체: 전 고객 대상 적극 검토 후 시행 방침(시기·방법은 공지 예정).
일괄 면제는 보류: 모든 고객의 위약금 면제는 합동조사 결과를 본 뒤 판단.

포인트: “내 정보가 새었고, 그 때문에 피해가 의심된다”가 확인되면 면제/환급 테이블에 올라갑니다.

김영섭 KT 대표가 21일 서울 여의도 국회에서 실시된 과학기술정보방송통신위원회의 해킹사태 관련 국정감사에 출석해 의원들의 질의에 답하고 있다. 2025.10.21 김현민 기자

Q2. 어떤 피해가 면제 대상이죠?

무단 소액결제 피해
불법·초소형 기지국(일명 스몰셀/로거폰 중계 등) 접속 피해
개인정보 유출 정황 확인자
※ 뉴스1 보도 기준, 유·무선 결합상품 위약금은 제외 가능성이 언급됐습니다. (적용 범위는 KT 공식 안내를 꼭 확인하세요.)

21일 국회 과학기술정보방송통신위원회에서 열린 정보통신기술 분야 산하기관 국정감사에서 답변하고 있는 김영섭 케이티 대표이사. 연합뉴스

Q3. “내가 대상인지” 어떻게 확인하죠?

KT 발송 문자/콜: 대상자에게 순차 안내(아웃바운드 콜 포함) 중.
직접 문의: KT 고객센터(앱/콜) → “소액결제·불법 기지국·개인정보 유출 연계 위약금 면제 대상 여부”를 콕 집어 확인.
본인 증빙: 소액결제 내역, 해지/위약금 영수증, 스팸·본인인증 알림 문자 캡처 등을 준비해 두면 처리 속도가 납니다.

유영상 SKT 대표(왼쪽)와 김영섭 KT 대표가 21일 서울 여의도 국회 과학기술정보방송통신위원회에서 열린 정보통신산업진흥원 등에 대한 국정감사에서 대화하고 있다. 2025.10.21/뉴스1 ⓒ News1 신웅수 기자

Q4. 이미 위약금 내고 해지했는데요?

환급 대상입니다. 기사에 따르면 KT가 기(旣) 해지 고객부터 환급 안내 중이에요. 본인 계좌·영수증 확인을 위해 콜백이 올 수 있으니 사칭 주의(아래 보안수칙 참조).

Q5. ‘불법 기지국 접속’이 뭐길래 문제가 되나요?

일부 공격자는 초소형 기지국(스몰셀·불법 중계)을 설치해 단말기를 가짜 기지국에 붙게 만들고, 인증·네트워크 트래픽 일부를 가로채거나, 부가서비스/소액결제 루트를 노립니다. 이번 사안에서 이 경로 접속 이력이 피해 판정의 중요한 근거 중 하나로 쓰였습니다.

Q6. 소액결제는 어떻게 털리나요?

스미싱/피싱 링크 유도 → 본인인증/결제 비밀번호 탈취
기기·유심 복제·탈취 시도 → 재인증 우회
가짜 기지국 경유한 통신 흐름 교란
결제수단(휴대폰 소액결제)이 기본 활성화인 분은 위험 노출이 큽니다.

Q7. 당장 할 수 있는 ‘피해 차단 6종 세트’

휴대폰 소액결제 ‘차단’ 또는 한도 최소화(통신사 앱/웹 → 휴대폰 결제 설정)
본인인증수단 분리: 간편인증·PASS 등 잠금/PIN 재설정, 재등록
유심 재발급: 분실·복제 우려 시 즉시 교체(이번 건과 별개로 안전 조치)
통신사 아이디/구글·애플 계정 비밀번호 변경 + 2단계 인증
결제 알림 전 채널 켜기: 문자·앱푸시·이메일 이중알림
스미싱 탐지: 택배·계정잠금·지원금 사칭 링크 금지, 출처 불명 APK 금지

Q8. 피해 접수·보상은 어디에, 어떻게?

1차: KT 고객센터(앱/웹/콜) → “소액결제·불법 기지국 피해 접수” 메뉴로 들어가 피해 사실·의심 정황 제출.
2차: 결제된 가맹점/중계 PG사 이의제기(통신사 안내 라우팅 따르기).
3차: 경찰·KISA(인터넷진흥원) 신고(피해 규모 크거나 2차 피해 우려 시).
4차: 분쟁조정(한국소비자원·분쟁조정위) 활용.

팁: 신속 신고 + 캡처/영수증·통화녹취 등 증거 모으기가 보상 속도를 좌우합니다.

Q9. “나도 일괄 면제 되나?” 전망은?

KT는 합동조사 결과 후 판단 입장입니다. 다만 업계에서는 전례(타사 보상) 등을 감안해 적용 범위가 확대될 가능성도 언급됩니다. 확정 전까진 공식 공지만 기준으로 삼으세요.

Q10. ‘USIM 전면 교체’ 진짜 필요한가요?

대표는 전 고객 대상 적극 검토 후 시행을 공언했습니다. 유심은 신분증 역할이라 봐도 될 만큼 민감합니다.
교체 시 통신사 영업점/공식몰에서 진행하고, 교체 직후 계정·인증수단 재등록까지 원샷으로 끝내세요.

Q11. ‘결합상품 위약금’은 왜 빠져요?

뉴스1 기사엔 유·무선 결합 위약금 제외 가능성이 언급됐습니다. 결합은 여러 계약이 묶인 특약이라, 원인·책임범위 판단이 복잡합니다.
다만 확정은 KT 공지가 우선이므로, 내 계약 유형(단말 보조·선택약정·결합할인)을 반드시 확인하세요.

Q12. 숫자로 보는 이번 사안

2만 2,227명: 개인정보 유출 정황 확인자(1차 면제·환급 라인)
2,072명: 불법 기지국 정보 수신자 중 해지(또는 신청) 이용자(보도 수치)
923만원: 위 해지 고객 중 위약금 납부 총액(접수 기준 수치, 변동 가능)
→ 숫자는 증감 중일 수 있으니, 본인 건은 직접 확인이 정답입니다.

Q13. 사칭·2차피해 주의보

“환급 계좌 알려달라”는 전화를 무조건 믿지 마세요.

발신번호·링크 확인 → 공식 앱/웹로 역접속
앱 원격제어(AnyDesk 등) 요구 즉시 종료
모바일 뱅킹 이체 알림 꺼두지 않기

Q14. 요약 체크리스트

KT 문자/콜 받음 → 내용 확인
내가 대상인지 고객센터로 조회
소액결제 차단/한도 최소화
유심 교체 + 인증수단 재등록
비번 전면 교체 + 2단계 인증
증빙(캡처·영수증·통화기록) 모으기
피해 접수 → 환급·면제 진행 상황 추적

마지막 한 줄

“빠른 신고 + 설정 잠그기 + 공식 경로 확인”이 제일 싸고, 제일 빠릅니다. 지금 소액결제 차단부터 눌러두세요.

핵심 키워드 10

KT 소액결제
개인정보 유출
위약금 면제·환급
불법 초소형 기지국(스몰셀)
전 고객 안내 문자
유심(USIM) 교체
민관 합동조사
결합상품 위약금
스미싱/피싱 차단
소비자 분쟁조정

일코의 일상

[뉴스 더 쉽게 읽기] KT 소액결제 위약금 면제 대상과 피해 접수보상 방법